з/п не указана
Самара
От 1 года до 3 лет
Вам предстоит:
- Ведение полного цикла претензионной работы по эмиссии;
- Ведение дел клиентов, связанных с мошенническими операциями по пластиковым картам клиентов (полный цикл с момента поступления заявления клиента до момента закрытия дела);
- Взаимодействие с подразделениями Банка по предоставлению необходимой информации по точкам компрометации, комплектности документов и другой необходимой информации;
- Подготовка документов для комитета по мошенническим операциям;
- Участие в комитете касаемо принятия решений о возврате клиентам денежных средств;
- Подготовка служебных записок на возврат денежных средств;
- Контроль зачислений денежных средств на счета клиентов;
- Ведение статистки, составление отчетов;
- Участие в методологической работе: написание инструкции на участке работы с претензиями по мошенническим операциям и работы со страховой компанией.
Наш идеальный кандидат:
- Имеет среднее профессиональное/высшее образование;
- Обладает опытом претензионной работы от 1 года;
- Знает направление работы с диспутами, опротестование в рамках МПС;
- Способен к анализу, систематизации, классификации, работе с большими объемами информации.
