Ассистент по работе с клиентами в сфере digital

Ассистент команды по работе с клиентами помогает отделу Customer Success в ежедневных задачах и процессах работы с клиентами TrackAd.​​​​​​​
Чем предстоит заниматься:

• Проверка данных
• Подготовка аккаунта клиентов в интерфейсе TrackAd
• Создания материалов для поддержки клиентов

Уже почти 10 лет наш инструмент для аналитики диджитал-рекламы облегчает работу маркетологов. Наши клиенты - это крупные интернет-магазины, такие как Золотое яблоко, Эконика, ИЛЬ ДЕ БОТЭ, Belle you, Аскона, Петрович и другие.

Наш идеальный кандидат

• Любит помогать и дарить положительный опыт
• Обладает аналитическим складом ума и ладит с цифрами
• Умеет работать в Excel и знает, как загуглить формулу
• Любит учиться и стремится к развитию
• Умеет брать инициативу в свои руки
• Внимательный к мелочам

Чему вы научитесь на практике

• Работа с данными в TrackAd клиентов, аналитическими инструментами (Google Analytics, Яндекс Метрика, Appsflyer) и рекламными кабинетами (Яндекс Директ, VK Ads, HuaweiAds, Appnext, Unity, Adriver и др.)
• Подготовка и настройка TrackAd к работе: создание структуры, загрузка и проверка данных, выдача доступов и другое
• Создание полезных материалов для клиентов и команды: статьи в базе знаний, видео, презентации
• Тесная коммуникация с командой IT и продукта: постановка технических задач, отправка запросов по улучшению инструментов
• Построение партнерских отношений с клиентами: участие во встречах и подведение их итогов, участие во внутренних и внешних мероприятиях
• Работать с ИИ

Что вы получаете

• Четкий онбординг-план: вы не останетесь наедине со своими задачами
• Система наставничества: поможем влиться в коллектив и познакомиться с компанией и корпоративной культурой
• Work-life balance: мы считаем, что важно уделять время для семьи, друзей и своих увлечений
• Система грейдов: четкий план для карьерного роста
• Интересные задачи: у нас постоянно есть корпоративные проекты, в которых вы можете получить новый опыт
• Открытый диалог: мы любим инициативу и всегда открыты к новым предложениям и идеям
• Корпоративная культура: классная и помогающая команда, которая одинаково любит работать и веселиться
• Активная корпоративная жизнь: выездные семинары два раза в год, воркшопы, тренинги

А еще

• Офис в креативном пространстве Арма
• Гибкий график: 2 дня в неделю в офисе, 3 дня удаленно
• ДМС со стоматологией с первого дня
• Все по ТК РФ