Специалист по обращению граждан, поступившими через инцидент-менеджер и платформу обратной связи

Обязанности:

• Прием, распределение и обработка сообщений на Портале "Наш Санкт-Петербург"
• Подготовка аналитической информации/справок
• Подготовка ответов на обращения ПОС и Инцидент
• Контроль своевременного ответа (в ограниченные сроки) по вопросам содержания жилищного фонда
• Запрашивать необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других подразделениях

Требования:

• Желательно опыт работы в системе ЖКХ
• Образование специально/высшее (предпочтительно)
• уверенное владение ПК, пользователь MS Office
• Грамотная речь, коммуникабельность, инициативность, стрессоустойчивость, готовность к обучению

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ
• Своевременная выплата з/плат
• Дружный коллектив