Руководитель регистратуры

Сети клиник на конкурсной основе требуется руководитель регистратуры

Обязанности:

• Разработка и внедрение единых стандартов обслуживания, регламентов работы по всем филиалам;
• Контроль выполнения ключевых показателей работы регистратур, предложение инициатив и их внедрение;
• Подготовка отчетности по KPI
• Обработка первичных рекламаций от пациентов, корректировка стандартов работы администраторов
• Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация и аттестация сотрудников
• Взаимодействие с другими подразделениями клиники для улучшения сервиса.

Требования:

• Опыт руководства в сервисных подразделениях (от 3 лет), возможен опыт в отельном бизнесе;
• Опыт анализа бизнес-процессов и успешного внедрения корректирующих инициатив;
• Знание принципов и стандартов сервисного обслуживания, опыт написания регламентов и скриптов;
• Умение работать в программах (MS Office, Outlook, МИС).
• Аналитическое мышление, умение работать с большим объемом информации;
• Опыт работы в медицинской сфере будет дополнительным преимуществом.

Условия:

• Работа в центральном районе Екатеринбурга;
• Официальное трудоустройство;
• Уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом;
• График работы: 5/2 по 8 часов;
• Корпоративное ДМС.