Специалист по работе с обращениями граждан

Обязанности

• Подготовка ответов на обращения, жалобы, заявления граждан и организаций на качество транспортного обслуживания пассажиров
• Работа с документами, поручениями, обращениями в СЭД, ЕОТК
• Коммуникация с ответственными подразделениями в процессе получения информации
• Ведение статистики и анализ поступающих обращений
• Выполнение поручений в пределах предоставленной компетенции
• Подготовка документов, справок, презентационных материалов

Требования

• Образование не ниже среднего специального
• Грамотная письменная и устная речь
• Умение структурировать и анализировать информацию
• Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

Личностные качества

• Добросовестное исполнение обязанностей
• Дисциплинированность
• Организованность
• Пунктуальность
• Коммуникабельность
• Стрессоустойчивость

Условия

• Работа в стабильном государственном Учреждении
• Оформление в полном соответствии с ТК РФ
• График работы 5/2 с 08-00 до 17-00 (пятница до 15-45)
• Удобное расположение офиса в шаговой доступности от м. Новохохловская (5 - 10 минут)
• Квартальные и годовые премии
• Ежегодная индексация ЗП
• Целевое обучение для детей сотрудников ГКУ «Организатор перевозок» в ведущих высших учебных заведениях
• Прохождение практики в Транспортном комплексе Правительства Москвы
• Наличие профсоюзной организации и молодежного совета
• Бесплатное обучение и повышение квалификации в Корпоративном университете Транспортного комплекса Москвы и в Московском городском университете управления Правительства Москвы
• Корпоративные скидки и тарифы от компаний–партнеров

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Твой город – твое дело!