Управляющий/управляющая отелем

Новый премиальный Well being отель "ХВОЯ в горах" на территории Бирюзовой Катуни приглашает в команду Операционного менеджера отеля/ Управляющий отелем, который бережно и с любовью поддержит атмосферу гостеприимства, а так же организует бесперебойную работу отеля.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение высокого уровня сервиса за счет организации бесперебойной работы бизнес- процессов отеля
• Выполнение финансовых показателей по дополнительным продажам услуг отеля
• Координирование деятельности служб СПиР, ОГХ, Аниматоров, Спасателей;
• Управление персоналом: контроль качества работы, клиентского сервиса, подбор, обучение, работа с командой, решение оперативных вопросов по перемещению сотрудников, трансферу;
• Разработка регламентов, стандартов работы отеля;
• Руководство административно-хозяйственной частью отеля и работа с поставщиками;
• Работа с жалобами и возражениями гостей, получение обратной связи от клиентов с целью оценки их удовлетворенности качеством оказанных услуг;
• Отчетность.

Мы точно сработаемся , если ты:

• Имеешь опыт работы от 3 лет в должности управляющего отелем с номерным фондом от 50 и успешный опыт на предыдущем месте работы;
• Любишь гостей и подходишь к делу "по хозяйски"
• Умеешь анализировать процессы и видишь способы оптимизации, улучшений
• Имеешь опыт создания регламентов, разрешительной документации;
• Знаешь как управлять командой и умеешь найти подход к каждому;
• Используешь про активный подход в работе, инициативу;
• Умеешь выстраивать коммуникации, поддерживать контакты, разрешать конфликты и спорные ситуации;
• Имеешь высшее образование (желательно в туризме, сфере гостеприимства)

Обеспечим:

• достойную заработную плату обсуждаем на собеседовании;
• график работы 5/2, 20/10 (обсуждаем индивидуально)
• компенсация бензина;
• проживание на территории комплекса;
• бесплатное трехразовое питание;
• возможность повышения квалификации, тренинги, курсы.