Специалист технической поддержки на арабском языке / Support specialist in Arabic language

Мы являемся международным IT-холдингом, который представляет свои услуги не только на территории Российской Федерации, но и за ее пределами. Кроме того, мы формируем команды поддержки пользователей на различных языках мира. Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки на арабском языке.

Тебе предстоит:

Главная задача команды - обеспечение бесперебойного оказания качественного сервиса в режиме 24/7;

• Оперативная поддержка пользователей на арабском языке (чаты/ эл. почта);

• Обработка заявок и запросов от клиентов заказчика;

• Взаимодействие со специалистами из смежных отделов для поддержания работы проекта.

Наши ожидания от кандидата:

• Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с хорошим уровнем арабского языка;

• Свободное владение арабским языком не ниже уровня B2;

• Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;

• Готовность работать в ночные смены.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособная оплата труда (оклад + премия), годовой бонус за хорошую работу;

• График работы сменный 2/2 (день/ночь, 2 выходных), работа в офисе;

• Оплачиваемое обучение и стажировка;

• Расположение офиса с хорошей транспортной доступностью;

• Рабочее место оборудованное современной техникой;

• Комфортное место отдыха;

• Бесплатные корпоративные обеды и сладости;

• Молодой дружный коллектив;

• Отсутствие дресс-кода;

• Дополнительные оплачиваемые выходные;

  ------------------------------------------------------------------------------

We are an international IT holding company that provides services not only in the Russian Federation but also internationally. We also have user support teams available in various languages. We are currently seeking an Arabic-speaking technical support specialist.

Required qualifications:

• Knowledge of English or Russian;

• Arabic (B2 level and higher);

• Confident PC user;

• Competent spoken and written language;

• Readiness and ability to learn;

• Sociability (ability to communicate with different people);

• Responsibility

Job responsibilities:

• Communication with international customers (reception and processing of incoming queries via phone, email, live chat);

• Providing support to clients; help with current issues;

• Registration of information in the data base;

• Communicate with related departments to effectively resolve customers issues.

Job description:

• a competitive salary (including wage and bonuses)
• the shift chart 2/2 (a day shift, a night shift, two days off)
• paid training period
• office-based job
• friendly team
• no dress code
• workplace is equipped with all modern techniques
• free corporate lunches and sweets
• referral program