Пушкинская улица 15А
«Ресурс Развития» — международная fintech-платформа №1 по платежным решениям для онлайн-образования в России и СНГ.
С нами работают более 8500 онлайн-школ, которым мы помогаем масштабировать продажи и обеспечивать доступ к обучению с помощью удобных финансовых инструментов.
Чтобы наши внутренние процессы работали бесперебойно — даже в нерабочее время — мы усиливаем команду поддержки.
Цель вакансии - обеспечение стабильной и бесперебойной работы коробочной версии Bitrix24, включая CRM, модули, интеграции и телефонию, а также сопровождение технических процессов в вечернее и выходное время.
🔧 Что нужно делать
-
Поддержка работы коробочной версии Bitrix24 (CRM, задачи, бизнес-процессы, открытые линии)
-
Контроль работы модулей, интеграций и связанного функционала
-
Прием и фиксация обращений от сотрудников (чат, мессенджеры, телефон), обратная связь
-
Диагностика и решение технических инцидентов и консультация пользователей
-
Взаимодействие с внешними сервисами (например, VK, Yandex, Salebot, UIS, Online PBX и др.): передача обращения во внешнюю техническую поддержку, ведение тикета до решения
-
Консультации пользователей по работе с CRM - внутренние пользователи компании, не внешние клиенты
🧩 С какими сервисами предстоит работать
-
Bitrix24 (коробочная версия)
-
Телефония: UIS, Online PBX, Мегафон и др.
-
Email-рассылки: Notisend и др.
-
Прочие сервисы: Dadata, Яндекс 360 / Cloud / Forms, Salebot, Zabotix
-
и др.
💼 Условия
-
Гибкий график: вечерняя занятость (по московскому времени) и дежурства по выходным (по согласованию)
-
Удаленная работа
-
Прозрачная система оплаты
-
Наставничество, рабочие инструменты
-
Поддержка со стороны основного технического блока
💬 Почему стоит выбрать нас
-
Работа не «дежурная» — вы действительно помогаете бизнесу не останавливать процессы
-
У нас есть культура предложений: улучшения приветствуются
-
Взаимодействие с профессиональной командой и возможностью учиться новому
✅ Какой специалист нам нужен
-
Уверенно работаете с коробочной версией Bitrix24
-
Знаете, как устроена интеграция телефонии, мессенджеров и других внешних сервисов
-
Понимаете логику CRM, бизнес-процессов и открытых линий
-
Умеете фиксировать, анализировать и описывать обращения
-
Рассматриваете подработку в вечернее/выходное время
-
Самостоятельны, ответственны, умеете работать без постоянного контроля
-
Рассмотрим кандидатов без практического опыта в IT, но желающих его приобрести
Наши ценности:
Команда - трудиться в команде единомышленников, помогая друг другу достигать цели
Клиентоориентированность - заботиться о каждом клиенте и партнере, относясь к ним как к дорогим друзьям
Профессионализм - делать своё дело качественно, постоянно повышая квалификацию
Инновации - активно улучшать бизнес-процессы и креативно решать задачи
Компания улучшает жизнь каждого сотрудника - компания стремится к созданию комфортной рабочей среды, улучшая условия труда, поддерживая высокий уровень дохода и проявляя уважение к каждому сотруднику
Каждый сотрудник улучшает компанию - каждый сотрудник стремится влиять на развитие Компании и улучшать ее показатели
Работая у нас, вы найдете не просто работу, а команду, где каждый день приносит удовольствие и достижение новых высот.
Вместе мы сможем больше!
Если Вам откликается наше предложение, оставляйте свой отклик, мы с Вами свяжемся в ближайшее время!
Присоединяйтесь к нашей команде!
