Консультант технической поддержки

ГК АТОЛЛис создаёт конкурентную высокотехнологичную продукцию отечественного производства, способную решать как задачи внутреннего рынка, так и покрывать потребности зарубежных заказчиков в промышленности (нефтегазодобыча, горнорудная добыча, энергетика)

НАШИ ЗАКАЗЧИКИ:

ГМК "Норильский Никель"
НК "ЛУКОЙЛ"
НК "РОСНЕФТЬ"
НК "Газпром нефть"
СП "Вьетсовпетро"
NIS a.o. Нови Сад (Сербия)
НК "Славнефть-Мегионнефтегаз"
АО "Петербургская сбытовая компания"
НК "РОСТНЕФТЕГАЗ"
Министерство образования и науки РФ и др.

Основной ценностью нашей деятельности, мы считаем возможность каждого сотрудника совершить творческий вклад в результат наших общих усилий в развитие современных цифровых инструментов и в повышение эффективности решения отраслевых задач.

Обязанности:

• Диспетчеризация обращений пользователей (регистрация, проверка достаточности объема предоставленной информации, предоставление пользователям первичной консультации по типовым запросам, маршрутизация, запрос информации от пользователей);
• Выполнение типовых операций (сверка отчетности, проверка корректности работы систем);
• Ручное тестирование (тестирование клиентской части приложения / воспроизведение ошибок);
• Внутренняя маршрутизация обращений от сотрудников компании: оказание помощи в оформлении обращений, помощь в поиске исполнителя обращения, сопровождение сотрудников в командировках);
• Выполнение задач связанных со сверками данных (по запросу внутренних пользователей Компании).

Требования:

• Опытный пользователь ПК (не просто использование предустановленным ПО, а умение установить и настроить ПО);
• Опыт работы в технической поддержке или в call-центре от 1 года;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навыки работы с документами;
• Способность самостоятельного поиска информации в документации (инструкции, руководства);
• Высокая способность к концентрации при монотонной работе;
• Внимательность;
• Желание помочь пользователю.

​​​​ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в дружном коллективе нацеленном на результат;
• Участие в разработке масштабных корпоративных IT-решений;
• Оформление по ТК, оплачиваемый отпуск и больничный;
• График работы 2/2 (11 часовая смена (дневная) с 08:00 до 20:00, 11 часовая смена (ночная) с 20:00 до 08:00. В день завершения ночной рабочей смены с 08:01 до конца дня - день отдыха, следующий за ним день - выходной.).

БЕНЕФИТЫ:

• Аккредитованная IT компания;
• ДМС со стоматологией после полугода работы;
• Корпоративные мероприятия;
• Детские Новогодние подарки;
• Дополнительные единовременные выплаты сотрудникам (свадьба, рождение ребенка и тд.);
• Кафетерий в офисе.