ТАЙГА – уверенный лидер по производству современного игрового оборудования для детских площадок в эко-стиле. Уже больше 15 лет мы делаем классные площадки по всей стране вместе с топовыми застройщиками и архитекторами. Наши проекты украшают пространство Екатеринбурга около УГМК Арены, в Парке Маяковского, в ЖК Форум Сити и многих городах России.
ТАЙГА сегодня:
-
Более 150 человек, 3 производственные площадки и новый стильный офис;
-
350+ реализованных проекта за 2 года;
-
Средний чек 3+ млн;
-
Наши изделия можно встретить в лучших практиках благоустройства по России;
-
Клиенты - топ девелоперы (Брусника, ПИК, Эталон, Кортрос, Форум Групп, Унистрой) и ландшафтно - архитектурные бюро (UTRO, Проектная группа 8, BLOK, А4, Concret Jungle, Вещь, CORE, Basis, Архинформ);
-
Награды в значимых архитектурных премиях: ADD, Игровая среда, Проект Россия.
Наша цель - продолжать рост и развитие. Поэтому сейчас мы ищем в команду Руководителя направления сервисного обслуживания клиентов.
Что мы предлагаем:
- Понятная система адаптации и наставничество, четкие задачи и понимание ожидаемого результата;
- Полностью белая зарплата, соблюдение ТК РФ;
- Возможность развивать новое направление и участвовать в построении процессов в компании;
- Классная атмосфера и слаженная команда;
- График работы: 5/2, возможность выбрать начало рабочего дня;
- Работа в современном загородном офисе;
- Подарки и поддержка от компании на значимые события.
Чем предстоит заниматься:
-
Анализ запросов / обращений клиентов, работа с гарантийными обязательствами и рекламациями;
-
Выезды на объект для консультации клиентов, решение сложных ситуаций и работа с возражениями по рекламациям, согласно стратегии Компании;
-
Анализ качества обслуживания площадок управляющими компаниями, взаимодействие с управляющими компаниями;
-
Анализ причин возникновения неисправности детского оборудования в соответствии с техническими нормами и документацией; диагностика и замена необходимых комплектующих;
-
Организация процесса работы по гарантийным и негарантийным случаям;
-
Составление отчетов, внесение предложений по улучшению сервиса;
-
Ведение процессов в CRM-системе Bitrix24: обновление статусов, документация, анализ эффективности;
-
Формирование отчетов по результатам работы.
Кого мы ищем:
-
Опыт работы в сфере сервисного обслуживания или продаж в B2B (строительство, ЖКХ) от 3 лет;
-
Уверенное владение Bitrix24 (или готовность освоить);
-
Знание этапов сервисного обслуживания оборудования (желательно);
-
Навыки ведения переговоров, управления командой;
-
Умение организовывать, планировать и ставить задачи по вопросам гарантийного обслуживания, а также осуществлять контроль их исполнения;
-
Аналитический склад ума, стрессоустойчивость, ориентация на результат.
Отправляйте своё резюме и станьте частью нашей команды уже сегодня!
