IT-компания Wazzup приглашает на позицию Специалист технической поддержки (Line 3).
Удаленка, можно работать из любой точки мира!
Wazzup — глобальный независимый бигтех с миллиардной выручкой. Мы пилим b2b SaaS, который уже помогает 35к предпринимателей из 173 стран эффективно продавать в мессенджерах.
Мы хотим мирового господства, поэтому задачи красивые, сложные и амбициозные. Это точно не корпоративная пенсия.
Мы достаточно сумасшедшие, но оплачиваем психотерапию. Всё делаем чётко, но без лишней бюрократии. Решаем быстро, шерим профит, ценим импакт каждого.
Плохие новости:
На работе мы работаем. Вам предстоит:
- проводить проверку и анализ текущей функциональности, выявлять возможные неисправности и при необходимости заводить баг-репорт;
- углубляться в понимание работы определенной функциональности, отвечать на вопросы, отталкиваясь от документации;
- исследовать причины возникновения проблем или отсутствия ожидаемых результатов;
- обрабатывать существующие баги или фичи, которые еще не были исправлены или реализованы, и при необходимости внести изменения вручную;
- выполнять выгрузку данных из базы, которую сложно или невозможно собрать через админку или личный кабинет клиентов.
А если кратко, то:
90% времени вам предстоит решать задачи, поступающие от саппорта в планировщик — находить решения проблем, с которыми обращаются клиенты в саппорт;
10% времени это написание кода — чинить баги и внедрять новые фичи во внутренний продукт для саппорта.
У нас будет total match, если вы:
- имеете опыт в support L3/IT не менее года;
-
знаете устройство архитектуры современных web-приложений;
-
знаете JS, TypeScript, NestJS;
-
работали с реляционными БД;
-
работали с Docker и знаете Kubernetes.
Будем супер-преимуществом, если вы работали с:
- Redis;
- MongoDB или другими NoSQL БД;
- Node.JS в production среде;
- брокерами сообщений: RabbitMQ, Kafka;
- покрытием кода тестами.
Как будем работать?
- график работы 5/2 или 4/3, где выходные выпадают на будни дни (т.е. сб и вс будут рабочими)
-
человеческие условия. Сорокачасовая рабочая неделя на удаленке, оплачиваемый отпуск, компенсация 75% на релевантное профессиональное обучение и психолога, а также до 75% на лечение;
-
реальные возможности для профессионального роста внутри компании;
-
возможность внести лепту в завоевание мира :)
Следующий шаг:
откликайтесь на вакансию и ждите сообщения от нас. Мы расскажем, что делать дальше.
