Customer Service Manager / Менеджер по поддержке клиентов (B2B)

Компания Штайр Руссланд — официальный представитель STC-Steyr Wälzlager GmbH.

Компания осуществляет прямые поставки подшипников, шпинделей и вибродиагностического оборудования со склада в Германии, а также поддержку клиентов на всей территории РФ.

В настоящий момент мы в поиске опытного Сustomer Service Manager ( Менеджер по поддержке клиентов / Координатор отдела логистики / Координатор отдела продаж )

Задачи:

• Сопровождение полного цикла заказов: от размещения заказов в системе 1C, выставления счетов до забора заказов со склада и контроля отгрузки клиенту;
• Размещение заказов у иностранных поставщиков, тесное взаимодействие с поставщиками;
• Ежедневный контроль поступления оплат;
• Информирование менеджеров по продажам/клиентов о наличии товара на складе, проверка отчетов в системе 1С для уточнения предполагаемых дат поступления;
• Отслеживание статусов заказов и информирование менеджеров по продажам/клиентов об изменениях (при необходимости);
• Ежедневный контроль входящих поставок и распределение товара по оплаченным счетам;
• Взаимодействие со всеми смежными отделами (ВЭД, Бухгалтерия, Отдел продаж, Юристы)
• Обновление отчетов и предоставление их по запросу Руководителя;
• Оптимизация процессов и внесение предложений по их улучшению;

Мы ожидаем:

• опыт работы на позициях со схожим функционалом (Customer service manager/ Менеджер по поддержке клиентов / Координатор отдела логистики / Координатор отдела продаж ) от 5 лет в компаниях B2B сектора;
• Четкое понимание процесса импортной поставки товаров и контрольных точек, понимание ВЭД;
• Клиентоориентированность, умение выстроить доверительные отношения с клиентами;
• Хорошее владение устным и письменным английским языком (не ниже уровня intermediate);
• Знание 1С и Excel - обязательно;
• Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде;
• Энергичность и вовлеченность, ответственное отношение к поставленным задачам, внимательность к деталям и аналитичный подход к работе;
• Готовность к многозадачности;

Мы предлагаем:

• Достойный уровень заработной платы, обсуждаем на собеседовании;
• Корпоративный ноутбук;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• У нас дружная вовлеченная команда и приятная рабочая атмосфера в офисе;
• Мы работаем 100% в офисе недалеко от м. Нагатинская, БЦ «Сириус Парк» (от метро Нагатинская идет корпоративный автобус).