Руководитель направления технической поддержки

Мы предлагаем:

• работу в стабильной, развивающейся компании, занимающую лидирующую позицию на рынке общественного питания;
• возможность прокачать свои навыки в современной компании с внедренной системой kpi, электронного документооборота и другими it решениями;
• реальные перспективы профессионального развития и карьерного роста;
• комфортный офис и полностью оснащённое рабочее место, расположенное в центре города по адресу: г. Воронеж, Московский пр-т, 11б (ост. Рабочий проспект);
• наличие парковки;
• корпоративная скидка 30% в кафе "Вермишель".

Обязанности:

• руководство направлением технической поддержки и сопровождения учетных систем (подбор, обучение, мотивация);
• контроль выполнения работ;
• подготовка и контроль исполнения бюджета;
• взаимодействие с внешними контрагентами в рамках выполнения целей и задач;
• подготовка и реализация проектов развития предприятия;
• повышение эффективности процессов;
• работа на упреждение возникновения сбоев.

Требования общие:

• опыт руководства отделом не менее трех лет;

• знание ITIL, принципов построения сетевой архитектуры;

• эффективная организация работы группы технической поддержки (ГТП), группы информационных систем (ГИС), Группы сопровождения учетных систем (1С SQL);

• выполнение показателей работы сервиса в соответствии с SLA;

• стандартизация работы отдела ОТП, ОИС, формирование и изменение бизнес-процессов;

• умение коммуницировать, договариваться, клиентоориентированность, умение расставлять приоритеты, работать в режиме многозадачности.

Технические требования:

• знание ОС Windows Server 2012 - 2016, ОС Linux на уровне администратора систем;
• опыт развертывания с нуля, сопровождения и устранения неисправностей для решений и сервисов Microsoft (AD, DNS, DHCP, TS, Hyper-V, IIS, Failover Clustering 1c, MSSQL, Sharepoint, QlikView, Kaspersky); Linux/BSD(LAMP, Zabbix, Grafana, Prometheus, Redmine, OpenVPN);
• знание сетевой архитектуры на уровне ССNА;
• опыт настройки и сопровождения оптических сетей (SAN)
• опыт настройки и сопровождения оборудования Fortinet, Brocade, Cisсо, НР/Зсоm, UniFi;
• опыт настройки и сопровождения серверного оборудования DELL, HP, Supermicro;
• опыт работы с СХД DELL EMC.

Будет Вашим преимуществом:

• понимание процессов разработки;
• понимание web технологий, написание скриптов;
• реализация проектов в роли руководителя проекта, эксперта.

Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам собеседования.