Руководитель отдела сервиса

Руководитель отдела сборки.

Фабрика «Ленинградские кухни» — комплексный подход к производству кухонных гарнитуров с 2010 года. Мы не просто трудовой коллектив, мы – команда, сплоченная общей целью: превзойти ожидания наших клиентов.

Внутри команды мы культивируем уважение, честность, открытость и взаимовыручку.

Теплые человеческие отношения способствуют слаженной работе всего коллектива и преодолению любых возникающих трудностей, будь то глобальная пандемия или другие вызовы.

Мы ищем в нашу дружную и высококлассную команду топ-специалиста руководителя отдела сборки, в обязанности которого будет входить создание и поддержание высокого уровня сервиса в компании и управление штатом отдела сборки.

Мы предлагаем:

• Пятидневная рабочая неделя, с 9 до 18 (с 10 до 19);
• Стабильный доход с четкими датами выплат;
• Оформление по ТК РФ;
• Испытательный срок – 3 месяца;
• Корпоративные мероприятия, подарки на новый год детям сотрудников от компании, квартальная мотивация, возможность посещать тренировки по футболу для сотрудников компании, комната отдыха с оборудованной кухней и кофе машиной;
• Работа в крупной развивающейся компании;
• Адрес офиса: ст. м. Пролетарская, пр. Обуховской обороны 112, к. И, БЦ Вант.

Чем предстоит заниматься:

• Создание и поддержание высокого уровня сервиса в компании;
• Организация бесперебойной работы и контроль показателей эффективности отдела сборки мебели (скорость и качество работы мастеров, соотношение решенных на адресе рекламаций, количество рекламаций по вине мастеров);
• Анализ рынка сопутствующих услуг по продаже мебели (демонтаж, монтаж, утилизация, замер помещений), актуализация их стоимости;
• Анализ конкурентов, анализ ценообразования;
• Координирование работы штатных сотрудников, участие в разработке мотивации;
• Планирование работы отдела сборки (составление графиков работы, обеспечение достаточного количества персонала);

• Установление и поддержание единых стандартов работы персонала отдела сборки;
• Контроль выполнения персоналом отдела сборки своих функциональных обязанностей (контроль переписки на наличие необработанных обращений, прослушивание телефонных разговоров и т.д.);
• Разработка и анализ отчетности персонала;
• Оценка и анализ работы персонала отдела сборки на основании установленных количественных и качественных показателей работы, отзывов;
• Участие в подборе, адаптации персонала отдела сборки;
• Координация взаимодействия отдела сборки с другими структурными подразделениями и клиентами компании.

Кого мы ждем:

• Знание документооборота/офисных программ и понимание конструктива мебели;
• Опыт работы на руководящей должности от года;
• Клиентоориентированность, инициативность, способность принимать решения, умение разрешать конфликтные ситуации, ориентация на результат, стремление к профессиональному росту, коммуникабельность, лидерские качества, способность к работе в команде.

https://vk.com/joblenkuhni?from=groups