з/п не указана
Барнаул
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Мониторинг и проведение проверок организации деятельности региональных подразделений по соблюдению Стандартов;
- Оперативное взаимодействие с региональными подразделениями по проблемам клиентов, требующим немедленного решения;
- Разработка, организация и контроль исполнения планов мероприятий региональных подразделений по решению выявленных проблем;
- Анализ и оценка выполнения ключевых показателей качества обслуживания в региональных подразделениях, включая показатели удовлетворенности клиентов, в установленном в Банке порядке;
- Контроль и оценка выполнения региональными подразделениями целевого показателя по времени ожидания клиентов в очереди в установленном в Банке порядке;
- Организация и контроль осуществления работы с обращениями клиентов поступающих в региональные подразделения.
Требования:
- Уверенный пользователь MS Office;
- Опыт работы в банках в профильном направлении от 2-х лет;
- Опыт руководящей работы не менее 1-го года;
- Ответственность, коммуникабельность, креативность, работоспособность, стрессоустойчивость.
Условия:
- Конкурентные условия труда (белая заработная плата);
- Работа в крупном Банке ТОП-5;
- Достойный уровень оплаты труда оклад + премирование;
- ДМС с первого месяца;
- Льготные финансовые продукты, в том числе льготное страхование, при выезде за рубеж;
- Льготное кредитование для сотрудников банка;
- Возможность пользоваться скидками в компаниях-партнерах (детские лагеря, дома отдыхов, туроператоры, салоны красоты, рестораны и кафе, экскурсии и т.д).
