Ведущий специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• Сопровождение потенциальных и действующих клиентов Общества на каждом этапе жизненного цикла: телефонная консультация, проверка комплекта документов, деловая переписка, внесение информации в CRM-систему Общества.
• Работа с новыми клиентами и поддержка действующих по вопросам оформления документов для включения в состав участников торгов и клиринга, пролонгации договоров, получения допуска к регистрации внебиржевых договоров и выпуска электронной подписи.
• Обеспечение поддержания в актуальном состоянии сведений о клиентах Общества, содержащихся в CRM-системе Общества, выявление изменений о клиентах на основании предоставленных документов.
• Проведение идентификации с использованием информации, имеющейся в общедоступных базах данных органов государственной власти, реестрах и других официальных источниках информации, а также в открытых источниках информации в сети Интернет.
• Подготовка ответов на входящие обращения от клиентов, государственных органов и других компаний.

Требования:

• Высшее образование.
• Релевантный опыт работы на аналогичной должности от 1-го года.
• Опыт работы с машиночитаемыми доверенностями, усиленной квалифицированной электронной подписью.
• Опыт работы с международными партнерами или иностранными клиентами.
• Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate (разговорный уровень и деловая переписка).
• Быстрая обучаемость, вовлеченность в процесс.
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook).

Условия:

• Место работы: м. Парк Культуры.
• Официальное оформление, белая заработная плата.
• График работы: с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45.
• Расширенный социальный пакет (ДМС, оплата обучения, система материальной и нематериальной мотивации и др.).