Руководитель направления

Условия

• Трудоустройство по ТК РФ;
• Конкурентная официальная заработная плата 2 раза в месяц (оклад + ежемесячная премия), включающий все налоги и страховые взносы; (оклад 50 тыс + премия до 65 тыс ( с возможностью повышения оклада после PMO));
• Полноценный соцпакет с больничными и отпускными выплатами;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• График работы 5/2 с 9:00-18:00;
• Отсутствие бюрократии и открытое руководство;
• Уютный офис по адресу: проспект Победы 220Б;
• Классная команда, с которой приятно провести время на тимбилдингах и корпоративах;
• Возможность приобретать брендированные подарки за внутреннюю валюту в нашем маркете.

  Функциональные обязанности

• Организация и контроль работы колл-центра (входящие/исходящие звонки);
• Разработка и внедрение стратегий по повышению эффективности работы операторов;
• Контроль выполнения плановых показателей, конверсии, kpi и др.;
• Анализ и оптимизация скриптов общения;
• Работа с отчетностью;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании;
• Поиск, удержание и развитие сотрудников.

  Требования

• Опыт работы в руководящей должности в колл-центре от 2х лет (банки\МФО\коллекторские агентства);
• Отличные коммуникативные и управленческие навыки;
• Опыт работы с CRM-системами и аналитическими инструментами;
• Умение мотивировать и развивать команду;
• Аналитический склад ума, ориентация на результат;