Оператор call-центра

ООО «УРПАСЭ» осуществляет полный спектр независимых экспертиз и исследований, проводит компьютерно-технические экспертизы, а также оценочные экспертизы, выступает в качестве независимых экспертов в судебных процессах. Вот несколько фактов о нас:

• Мы входим в ТОП-3 экспертных компаний Свердловской области и находимся на рынке уже 9 лет;
• Управленческий состав компании находится в ТОП-5 по версии журнала Генеральный Директор, также награжден Благодарственными письмами Губернатора Свердловской области;
• В 2021 году наша компания и ее основатель вошли в ТОП-100 выдающихся предпринимателей и их бизнесов в г. Екатеринбург;
• В 94% случаев суды не назначают повторные экспертизы, поскольку доверяют нашим специалистам.
• Мы ищем энергичного, коммуникабельного и ответственного оператора колл-центра, который станет частью нашей команды. Ваша основная задача – обеспечивать качественное обслуживание клиентов по телефону и онлайн, предоставлять информацию о наших услугах и записывать на консультации.

✅ Сейчас нам срочно требуется оператор Call центра, из-за увеличения объема работы, который будет выполнять:

• Прием входящих звонков и онлайн-обращений от клиентов.
• Предоставление информации об услугах компании по чек листу.
• Консультирование клиентов по общим вопросам(в рамках установленных инструкций).
• Квалификация заявки по факту целевой не целевой.
• Запись клиентов на консультации к менеджерам отдела продаж
• Работа с CRM-системой: внесение данных о клиентах, обновление информации, ведение истории обращений.
• Обработка заявок и запросов клиентов через разные каналы связи.
• Соблюдение стандартов обслуживания клиентов.
• Выполнение других поручений руководителя, связанных с обслуживанием клиентов.

✅ Что мы предлагаем?

• Оплата труда - окладно сдельная, всегда вовремя (зависит от количества направленных клиентов);

• Работа по гражданско-правовому договору, возможно по трудовому договору;

• Уютный офис в центре города (ул. Карла Либкнехта, 22), оборудованное всем необходимым рабочее место;

• График 5/2 с 9:00 до 18:00, возможны редкие командировки;

• Каждые полгода к вашему окладу начисляется 2.5%, а за год это 5% ежемесячного прироста к окладу;

• Возможность профессионального роста;

• Адекватные коллеги руководство, которое ценит своих сотрудников;

• Регулярные корпоративные мероприятия;

• Корпоративный психолог;

• Обучение и наставничество для быстрого входа в должность;

• ДМС.

✅ Требования, пожелания к кандидату:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Знание Битрикс 24 CRM и 1С.
• Коммуникабельность и умение находить общий язык с разными людьми.
• Доброжелательность, вежливость и тактичность.
• Ответственность и исполнительность.
• Внимательность к деталям.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, интернет).
• Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания клиентов (желательно).
• Знание основ делового этикета.

Если вакансия вас заинтересовала, просим прислать отклик на hh, мы свяжемся с Вами в течение дня.