Обязанности:
Организация и контроль эффективной работы оператора колл-центра.
Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов.
Обработка сложных и конфликтных ситуаций, обеспечение высокого уровня лояльности клиентов.
Оптимизация рабочих процессов и внедрение новых технологий для повышения эффективности.
Требования:
Глубокое понимание процессов клиентского сервиса и продаж.
Отличные организаторские, лидерские и коммуникативные навыки.
Умение работать с большим объемом информации, аналитический склад ума.
Уверенное владение ПК
Стрессоустойчивость, ориентация на результат и высокий уровень ответственности.
Условия:
Работу в стабильной и динамично развивающейся федеральной сети KingStore.
Заработную плату (обсуждается по результатам собеседования).
Систему мотивации, позволяющую влиять на свой доход.
Возможности для профессионального и карьерного роста.
Молодой, дружный и профессиональный коллектив.
Современный офис и комфортные условия труда.
Гибкий график работы
