з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Мы крупный аутсорсинговый контакт-центр, предоставляющий услуги клиентского сервиса, телемаркетинга, технической поддержки и IT решений для бизнеса. Наша миссия — помогать компаниям повышать уровень обслуживания клиентов за счет профессиональных и технологичных сервисов.
Обязанности:
- Разработка и реализация коммерческой стратегии компании для достижения плановых показателей по выручке и прибыли.
- Привлечение новых клиентов и развитие долгосрочных партнерских отношений.
- Управление коммерческим департаментом: работа с операционной эффективностью, постановка KPI, мотивация команды для достижения целей.
- Анализ рынка, конкурентов и тенденций для формирования конкурентных преимуществ.
- Участие в формировании ценовой политики и пакетов услуг, востребованных на рынке.
- Ведение переговоров с ключевыми клиентами и заключение крупных контрактов.
- Взаимодействие с маркетингом для разработки эффективных рекламных кампаний и lead-генерации.
- Контроль выполнения обязательств перед клиентами, обеспечение высокого уровня сервиса.
- Оптимизация бизнес-процессов для повышения рентабельности проектов.
Требования:
- Опыт работы на руководящих должностях (от 5 лет) в сфере контакт-центров, телекоммуникаций или b2b-услуг.
- Успешный опыт масштабирования продаж и увеличения прибыльности бизнеса.
- Навыки ведения переговоров и заключения сделок с крупными клиентами.
- Понимание специфики контакт-центров (метрики, технологии, клиентские ожидания).
- Аналитическое мышление, умение работать с большими объемами данных.
- Лидерские качества, способность мотивировать команду.
- Навыки стратегического планирования и бюджетирования.
Условия:
- Высокий уровень дохода (оклад + % от продаж).
- Возможность влиять на развитие компании.
- Гибкий график, частично удаленный формат работы.
- Корпоративные бонусы и обучение.
