Садовая-Спасская улица 19к2
Teletype.app — агрегатор мессенджеров и соцсетей для бизнеса. В одном окне соединяем бизнес с клиентами из Telegram, Avito, WhatsApp и других каналов. Нам доверяют как крупные компании (Ашан, X5, Яндекс Чек), так и большое количество SMB.
Что будете делать
-
Вести портфель действующих клиентов (SMB + mid-market) на выполнение плана по выручке.
-
Проводить регулярные созвоны/QBR, работать на удержание и снижение оттока.
-
Делать апселл/кросс-селл.
-
Продлевать контракты, вести переговоры по условиям.
-
Закрывать клиентские запросы: эскалации, контроль SLA, координация с саппортом/продуктом.
-
Готовить прикладочные материалы: короткие FAQ, кейсы, индивидуальные офферы.
-
Собирать обратную связь и фичреквесты, передавать инсайты в продукт/маркетинг.
Формат работы
-
Полная занятость, удалённо.
-
График: по согласованию, ориентир 9:00–18:00 (МСК).
-
Репортите Head of Sales. Работа в плотной связке с саппортом, продуктом и маркетингом.
Профиль кандидата
-
Опыт в B2B SaaS обязателен.
-
От 1 года в аккаунт-менеджменте / Customer Success.
-
Скиллы (топ-3): высокая самоорганизованность, грамотная деловая переписка/чат-этикет, устойчивость к многозадачности.
-
Английский — будет плюсом.
Инструменты
amoCRM, контроль чатов в Teletype.app.
Что считаем успехом (KPI)
-
Выполнение плана по выручке портфеля (рост/продления).
-
Retention и снижение оттока по вашему сегменту.
-
Апселл/кросс-селл в согласованных категориях.
-
Качество клиентского сервиса: скорость реакции vs SLA, CSAT/NPS по вашим аккаунтам.
Условия и компенсация
-
Удалёнка, 5/2, оформление по ТК.
-
Прозрачная мотивация: оклад 70 000 ₽ + % за увеличение базы + фиксированная сумма за отсутствие оттока.
-
Испытательный срок — 3 месяца.
Процесс найма
Интервью с руководителем отдела продаж.
Небольшое тестовое задание (кейсовая мини-ситуация по аккаунту).
Финальная беседа с CEO.
Как откликнуться
Пришлите резюме и пару кейсов: чему вы помогли клиентам за последние 6–12 месяцев (рост, продление, спасение рискового аккаунта).
