улица Карла Либкнехта 7
Сеть клиник "Эксперт" - лидер в частной медицине России и СНГ с 17-летней историей. Мы входим в крупнейший медицинский концерн страны, предоставляющий широкий спектр медицинских услуг пациентам по всей России.
Мы создаем пространство доверия и заботы, где каждый пациент получает не просто медицинскую услугу, а персональное внимание и профессиональную поддержку на всех этапах взаимодействия с Клиникой.
В настоящий момент в нашей компании открыта вакансия Руководитель контактного центра (колл-центра) в г. Курск.
Обязанности:
-
Оперативное управление работой и мониторинг деятельности персонала (20 сотрудников)
-
Контроль качества работы персонала;
-
Контроль загрузки клиники, планирование и выполнение ключевых показателей,
-
Участие в подборе и обучении персонала центра;
-
Составление и контроль графиков работы операторов, распределение нагрузки;
-
Подготовка отчетности по результатам работы центра;
-
Расчёт и анализ всех видов ключевых показателей эффективности (KPI);
-
Формирование и внедрение тактики улучшения работы
Условия:
-
Работа в крупной федеральной компании;
-
Оформление на работу в соответствии с требованиями и социальными гарантиями ТК РФ (оплачиваемые больничные и отпуска);
-
Стабильная заработная плата ( выплаты дважды в месяц)
-
График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
-
Возможность профессионального и карьерного роста;
-
Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов их семьи.
Требования:
-
Опыт работы в медицинском центре в качестве руководителя / старшего администратора / старшего специалиста контактного центра будет вашим преимуществом;
-
Опыт прохождения или проведения тренингов по переговорам, продажам будет являться преимуществом;
-
Быстрая обучаемость, работа в режиме многозадачности, внимательность, ответственность, исполнительность
- Знание программы Word, Excel, отчётов и KPI для контакт-центра, Outlook, PoverPoint
Если Вы обладаете лидерскими качествами, умеете вдохновлять команду, организованны , ответственны, коммуникабельны, энергичны - команда вашей мечты ждет Вас!
