улица Авиаконструктора Сухого 2к1
Сеть клиник лазерной эпиляции и косметологии «Подружки» — динамично развивающаяся компания, предоставляющая высококачественные услуги. Мы ищем опытного и амбициозного Менеджер проекта "Тайный покупатель", который сможет усилить нашу команду и вывести на новый уровень.
Обязанности:
-
Запуск и полное ведение проекта «Тайный покупатель»: от выбора подрядчика до контроля исполнения;
-
Разработка и описание методики проведения аудитов;
-
Взаимодействие с поставщиками услуг: заключение договоров, постановка задач, контроль сроков;
-
Анализ результатов проверок, работа с апелляциями;
-
Подготовка ежемесячной отчетности для руководства;
-
Формирование рекомендаций по улучшению качества обслуживания и контроль их внедрения.
Требования:
-
Опыт работы в отделе контроля качества или клиентского сервиса от 1 года;
-
Знание методики «Тайный покупатель» и опыт ее внедрения;
-
Опыт работы в сетевых компаниях (розница, услуги, HoReCa) - будет преимуществом;
-
Навыки аналитической работы и подготовки отчетности;
-
Системное мышление и навыки межфункционального взаимодействия.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Стабильная и конкурентная заработная плата: оклад и KPI - с нами можно и нужно зарабатывать, уровень окладной части обсуждается индивидуально по итогам собеседования;
- Стабильные выплаты 2 раза в месяц;
- График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 ч. или с 10:00 до 19:00 ч., (суббота и воскресенье – выходные дни);
- Участие в масштабных проектах;
- Молодой, профессиональный и увлеченный коллектив;
- Отсутствие жесткого дресс-кода;
- Возможность вертикального и горизонтального роста внутри Группы Компаний;
- Работа в крутой команде профессионалов, которые умеют не только продуктивно работать, но и классно отдыхать (корпоративы, выезды, подарки на ДР и т.д.);
- Скидки на услуги сети косметологических клиник, клиники превентивной медицины, на товары и услуги у партнеров;
- Интересная корпоративная жизнь: от настольных игр после работы до ярких корпоративов и выездов успешных сотрудников за границу!
- Работа в комфортном и современном офисе А+ класса в нескольких минутах от метро ЦСКА.