Менеджер клиентского сервиса/логист

RP PARIS — это парфюмерный бренд нового поколения, сочетающий французскую эстетику, высокое качество и современную подачу.

Мы ищем сильного и внимательного к деталям менеджера клиентского сервиса, который станет надёжным звеном между нами и нашими B2B-клиентами. Если вам близок структурный подход, любите доводить задачи до результата и получать удовольствие от качественного сервиса — добро пожаловать в нашу команду!

Обязанности:

• Обеспечивать поддержку B2B-клиентов на всех этапах взаимодействия;
• Оформлять договоры купли-продажи и дополнительные соглашения;
• Заводить новых клиентов в базу и следить за актуальностью информации;
• Принимать и размещать заявки от клиентов и смежных отделов;
• Формировать УПД, РКО и сопроводительные документы;
• Вести реестры и контролировать отгрузки;
• Осуществлять коммуникацию со складами и транспортными компаниями;
• Полноценно работать в ЭДО (электронный документооборот);
• Формировать прайс-листы и информировать клиентов об изменениях цен;
• Подбирать оптимальные логистические решения и оформлять возвраты/рекламации;
• Отправлять рассылки по новинкам и акциям;
• Вести переписку и поддержку клиентов e-commerce (если нет отдельного ecom-менеджера);
• Работать с личными кабинетами СДЭК, Яндекс.Доставка и др.;
• Контролировать бюджет по доставке;
• Составлять отчёты по продажам маркетплейсов (до появления отдельного менеджера).

Требования:

• Опыт работы с системой "Честный знак" обязательно;
• Опыт работы с косметикой/парфюмерией/маркированным товаром обязательно;
• Опыт работы с B2B-клиентами или в отделе клиентского сервиса;
• Уверенное владение Excel, 1С, ЭДО;
• Способность быстро ориентироваться в задачах и держать фокус на нескольких направлениях;
• Умение выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами и внутри команды;

Условия:

• Интересную и разноплановую работу в современной компании;
• Возможности для роста и развития;
• Команду, где ценят инициативу и внимание к деталям;
• Конкурентную зарплату и удобный график;
• Офис с приятной атмосферой и заботой о комфорте сотрудников.

Хотите быть частью команды, которая создаёт аромат будущего?

Ждём ваше резюме и сопроводительное письмо!