улица Розы Люксембург 69/2
Портрет кандидата: Администратор клиники F-clinic
Основные требования
-
Стабильность, серьёзное отношение к работе.
-
Внешний вид: ухоженность, аккуратность, соответствие эстетике клиники.
-
Образование: среднее специальное/высшее. Медицинское образование — преимущество.
Профессиональные навыки
-
Уверенное владение ПК, знание офисных программ.
-
Опыт работы в CRM-системах; знание программы «Малахит» будет преимуществом.
-
Навыки работы с кассой и терминалом, ведение кассовой документации.
-
Ведение клиентской базы (звонки, онлайн-записи, напоминания, сопровождение).
-
Работа с медицинской документацией (ведение журналов, оформление карт пациентов).
-
Навык обработки отзывов, решения спорных ситуаций.
Личностные качества
-
Доброжелательность, умение создавать комфортную атмосферу для клиентов.
-
Высокая организованность, внимание к деталям.
-
Стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности.
-
Хорошие коммуникативные навыки (умение грамотно говорить и писать).
-
Ответственность и честность (работа с деньгами, документами).
-
Активность: готовность предлагать клиенту дополнительные услуги или продукты.
Обязанности
-
Встреча и сопровождение гостей клиники.
-
Запись клиентов на процедуры (онлайн, по телефону, в клинике).
-
Работа с кассой, терминалом, ведение кассовых документов.
-
Ведение клиентской базы в CRM.
-
Оформление и хранение медицинской документации.
-
Контроль за порядком и атмосферой в клинике.
-
Информирование гостей об акциях, новинках, процедурах.
-
Взаимодействие с врачами: помощь в составлении расписания, напоминание о встречах.
Условия
-
График: 2/2, воскресенье всегда выходной.
-
Официальное оформление.
-
Достойная фиксированная ставка + бонусы (от % продаж косметики/услуг).
-
Бонус за продажи косметики (дополнительная мотивация).
-
Корпоративное обучение: сервис, soft skills, работа в CRM.
-
Скидки на услуги клиники для сотрудников.
-
Современная клиника, стабильная команда.
Идеальный кандидат
- с опытом работы в клиниках/салонах красоты/сфере премиум-сервиса, которая умеет:
-
красиво встречать и сопровождать гостей,
-
грамотно общаться и удерживать клиента,
-
работать с CRM, деньгами и медицинской документацией,
-
быть связующим звеном между врачами и клиентами.
