Менеджер по сервису и браку (по работе с рекламациями/претензиями)

Дата размещения вакансии: 02.10.2025
Работодатель: Рево Чардж Рус
Уровень зарплаты:
от 88550 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Наша компания является дистрибьютером цифровых устройств - смартфонов, цифровых девайсов, портативной техники и аксессуаров.

Динамика развития бизнеса даёт возможности каждому из нас работать над интересными проектами, расти внутри компании и просто получать удовольствие от тех задач, которые предстоит решать каждый день.

Ищем внимательного и ответственного менеджера по сервису и браку (по работе с рекламациями/претензиями).

Обязанности:

  • Ведение учета по всем рекламациям и претензиям, контроль сроков и качества их исполнения;
  • Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций/претензий;
  • Ведение документооборота (Претензии, УКД, УПД);
  • Ведение деловой переписки с поставщиками, покупателями, партнерскими СЦ;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями компании;
  • Работа с бракованным товаром (прием, обработка, учет);
  • Контроль сроков ремонта, согласование актирования по товару ПИ в партнерских сервисных центрах.

Требования:

  • Знание "Закона о защите прав потребителя";
  • Знание нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями;
  • Опыт претензионной работы от 2-х лет;
  • Грамотная устная и письменная речь, способность четко и доступно излагать свои мысли;
  • Умение работать в режиме многозадачности, готовность к большим объемам;
  • Уверенное владение ПК, Excel и другими базовыми программами MS Office, а также 1С.

Условия:

  • Оформление в соответствии с ТК РФ, с первого дня;
  • Квартальная премия в размере 10% от 3 окладов;
  • Рабочий график - полная занятость, понедельник - пятница с 10.00 до 19.00;
  • Удобная транспортная доступность - 1 мин. от м. Аэропорт, современный бизнес-центр (переезд к м. Савеловская в ноябре);
  • ДМС и компенсация фитнес клуба после испытательного срока;
  • Дружный коллектив, корпоративные и детские мероприятия.