Администратор психологического Центра

Обязанности:

• Первичный контакт с клиентом (звонки, заявки, соцсети)
- сайт, запись через VK
- ответ на комментарии, переписка в VK, мессенджерах telegram, WhatsApp
- создание и размещение сторис.

• Запись клиентов в расписание (через CRM).
- напоминание и подтверждение визита клиента

• Работа с клиентской базой (CRM, ежемесячный отчет о клиентах)
- сбор анкет, внесение в CRM
- отслеживание новых клиентов (количество, источник)
- формирование списков потенциальных участников групповых занятий
- сбор отзывов и обратной связи
- поздравление с Д.Р.

• Продажи услуг (знакомство со всем спектром услуг, повторно).
- приглашение на повторный прием
- знакомство с другими услугами
- обзвон потенциальных клиентов из базы при наборе группы
- знакомство с акциями и спец.предложениями
- размещение рекламы на различных интернет площадках, информационных досках, приложениях, ресурсах партнеров

• Поддержание комфорта в центре (встреча гостей, организация пространства).
- заказ воды, канцтоваров, хоз.товаров, обеспечение чайной паузы
- сопровождение клиента до кабинета
- подача воды, чай/кофе клиенту и специалисту
- поддержание порядка в центре

• Организация мероприятий (подготовка рабочего зала, кабинета, списки участников).
- формирование, обзвон списков участников
- сбор анкет
- сбор отзывов, обратной связи

• Прием оплаты (касса, отчет по финансам).

Требования:

• уверенный пользователь MS Office, мессенджеры (Telegram, WhatsApp), соцсети (VK), базовые навыки работы в CRM-системах.

• Коммуникации: грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, доброжелательность.

• Ответственность, системность, самоорганизация.

• Многозадачность и умение расставлять приоритеты.

Условия:

• Гибкий график по согласованию, с перспективой на полную занятость.
• 180 р./час с последующим процентом от продаж