IT Project Manager / Менеджер в отдел поддержки продукта

Дата размещения вакансии: 25.10.2025
Работодатель: amoCRM
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Люсиновская улица 38
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

amoCRM — аккредитованная IT-компания и лидер рынка CRM-систем с командой более 600 специалистов. Нашими решениями пользуются сотни тысяч компаний в 109 странах мира. Мы создаем высоконагруженный технологичный продукт, который помогает бизнесу эффективно управлять продажами и коммуникациями.

Наша система активно развивается и масштабируется, что приводит к росту задач и повышению требований к поддержке продукта. Мы расширяем текущую команду, которая закрывает операционные вопросы и в процессе трансформации в полноценный отдел поддержки.

Мы ищем менеджеров IT проектов с техническим бэкграундом, которые будут работать на результат: повышение качества и стабильности продукта, которым ежедневно пользуются наши клиенты.

Ключевые задачи и обязанности:

  • Взаимодействие с командами разработки, поддержки и другими смежными отделами
  • Управление инцидентами: Организация работы с багами и авариями, включая выстраивание системы приоритизации и анализ кейсов

  • Участие в разработке SLA: Внедрение SLA по работе с багами и инцидентами

  • Оптимизация бэклога: Организация работы команды по устранению накопленного технического долга

Тебе к нам, если ты:

  • Имеешь релевантный опыт работы в IT проектах от 1,5 лет
  • Обладаешь навыками эффективной коммуникации с разработчиками
  • Умеешь выстраивать рабочие процессы и приоритеты
  • Имеешь глубокое понимание и практический опыт работы в рамках SLA

Мы предлагаем:

  • Комфортный офис в центре Москвы (м. Добрынинская)
  • Гибкий старт дня с 10 до 11, график 5/2
  • 50% компенсацию питания в офисе
  • Повышение зарплаты по итогам работы (несколько раз в год)
  • Работу над продуктом, конкурирующим на мировом рынке — высокий уровень ответственности и широкие возможности для роста и развития

Минимум бюрократии: всего два этапа собеседования до оффера.

Если ты хочешь создавать, а не просто управлять, влиять на продукт и видеть результат своей работы — мы ждём твой отклик!