Руководитель направления

Мы — не просто компания. Мы — драйвер изменений и лидирующий провайдер финансовых услуг и сервисов в России.

Залог успеха IDF Eurasia — команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.

Стратегия, Исполнение и Команда — ценности, лежащие в основе нашей культуры.

Ищем "Руководителя направления" в проект ID Collect.

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать и контролировать работу колл-центра (входящие/исходящие звонки).
• Разрабатывать и внедрять стратегии по повышению эффективности работы операторов.
• Контролировать выполнение плановых показателей, конверсии, kpi и др.
• Анализировать и оптимизировать скрипты общения.
• Работать с отчетностью.
• Взаимодействовать с другими подразделениями компании.
• Искать, удерживать и развивать сотрудников.

Наши ожидания:

• Опыт работы в руководящей должности в колл-центре от 2х лет (банки\МФО\коллекторские агентства).
• Отличные коммуникативные и управленческие навыки.
• Опыт работы с CRM-системами и аналитическими инструментами.
• Умение мотивировать и развивать команду.
• Аналитический склад ума, ориентация на результат.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ.
• Конкурентная официальная заработная плата 2 раза в месяц (оклад + ежемесячная премия), включающий все налоги и страховые взносы; (оклад 50 тыс + премия до 65 тыс ( с возможностью повышения оклада после PMO).
• Полноценный соцпакет с больничными и отпускными выплатами.
• ДМС со стоматологией после испытательного срока.
• График работы 5/2 с 9:00-18:00.
• Отсутствие бюрократии и открытое руководство.
• Уютный офис по адресу: рабочая 145А.
• Классная команда, с которой приятно провести время на тимбилдингах и корпоративах.
• Возможность приобретать брендированные подарки за внутреннюю валюту в нашем маркете.