Инженер технической поддержки

Мы - Тензо-М, производитель №1 весоизмерительного оборудования в России! В связи с расширением бизнеса, ищем в нашу команду инженера технической поддержки.

Обязанности:

• Поддержка пользователей на первом уровне технической поддержки
• Прием и обработка заявок (телефон, тикет-система)
• Консультирование пользователей, разрешение инцидентов (сбои, неисправности и т.п.)
• Разбор ошибок и передача их инженерам технической поддержки
• Настройка, конфигурация оборудования и программного обеспечения
• Актуализация технической документации
• Составление инструкций по использованию программы
• Запись всех обращений в тикет-систему

Требования:

• Уверенный пользователь ПК
• Базовые знания сетевых технологий, таких как DHCP, DNS, WIFI, понимание модели OSI
• Опыт работы с ОС Linux (будет преимуществом)
• Понимание работы VPN
• Умение привести в работоспособное состояние ПК/сервер и предоставить удаленный доступ через TeamViewer и AnyDesk коллегам
• Грамотность, навыки делового общения и письма
• Честность, ответственность, аккуратность

Условия:

• Заработная плата по результатам собеседования, 2 раза в месяц, без задержек
• Официальное оформление по ТК РФ
• Месторасположение компании в 2-х минутах пешком от ж/д ст. Красково
• График работы 5/2 (выходные: суббота, воскресенье) с 08:00 до 16:40 или с 09:00 до 17:40
• Премии
• Соблюдение всех социальных гарантий по оплате больничных листов, отпусков
• Столовая с бюджетными ценами
• Свой спортивный зал
• Дружелюбный коллектив

Ждём ваши отклики!