Специалист службы технической поддержки (программный продукт)

Обязанности:

• Техническая поддержка подключенных пользователей;
• Взаимодействие с абонентами по телефону и электронной почте;
• Консультирование по процессу работы в программе;
• Выявление инцидентов в работе программы;
• Сбор, анализ, обобщение заявок;
• Доведение до абонента исполнение заявок;
• Консультация заявителей о порядке действий до устранения инцидента;
• Формирование своих предложений по совершенствованию функционала на основании заявок.

Требования:

• Образование: среднее специальное.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость, оптимизм, активная жизненная позиция, стремление к профессиональному развитию;
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Работа в крупной аккредитованной IT-компании;
• Дружный коллектив;
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный лист;
• Офис в 2-х минутах ходьбы от станции м. Нагатинская или 7 минутах от МЦК Верхние Котлы;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, по пятницам до 16.45;
• Столовая в здании офиса.