Менеджер по операционной поддержке в отдел развития продуктов

Цель роли:

• Мы ищем инициативного и сообразительного специалиста, способного самостоятельно разбираться в любых вопросах, искать информацию с помощью AI и внутренних экспертов, делать выводы из данных и строить операционные процессы.
• Опыт именно в продуктовом менеджменте не обязателен, если есть развитое аналитическое мышление, структурность и умение учиться.

• Подготовка приказов, регламентов, процедур — как по шаблонам, так и с нуля.
• Регулярная операционная отчётность в Excel: не просто свод данных, а анализ, выводы, закономерности.
• Использование инструментов ИИ (ChatGPT, Copilot и др.) для анализа информации, поиска рыночных данных, подготовки документов и презентаций.
• Анализ конкурентов: сбор данных из открытых источников, звонки в компании-конкуренты, фиксация и анализ информации.
• Погружение в техническую часть телеком-бизнеса: понимание структуры сети, маршрутизации звонков, себестоимости услуг.
• Разработка и актуализация описаний продуктов, тарифных планов, бизнес-процессов.
• Ведение проектной документации, координация задач между подразделениями.
• Фасилитация встреч, взаимодействие с коллегами и смежными отделами.
• Поддержка руководителя: замещение на период отпуска, контроль операционных задач отдела.

• Опыт работы от 1 года в операционном, аналитическом, проектном или продуктово-ориентированном направлении.
• Самостоятельность и инициативность: умение разбираться в новых задачах без постоянного контроля.
• Аналитические способности: умение делать выводы на основе данных.
• Продвинутый уровень Excel (анализ, сводные таблицы, формулы, визуализация).
• Уверенные навыки PowerPoint и инструментов ИИ для подготовки презентаций.
• Умение структурировать информацию, писать документы.
• Навыки фасилитации и ведения встреч.
• Готовность погружаться в техническую тематику телеком-бизнеса.
• Высокая цифровая грамотность: уверенная работа с ПК, быстрое печатание.
• Внимательность, системность, аккуратность в документах.

• способен самостоятельно формулировать задачи,
• не ждёт указаний по каждому шагу,
• умеет искать информацию, анализировать и предлагать решения,
• может заменить руководителя по текущим процессам.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• Комфортабельный офис: м. Алексеевская (10 мин. пешком)
• График работы: 5/2