проспект Мира
Обязанности:
• Координация работы выездных сервисных инженеров (планирование, контроль сроков, загрузки)
• Прием заявок от клиентов (по телефону, почте, CRM), уточнение деталей и сроков • Формирование и контроль графика выездов
• Взаимодействие с отделом логистики, снабжения и складом по подбору и отправке запчастей
• Контроль выполнения заявок по ремонту, запуску, техническому обслуживанию станков
• Ведение отчетности, обновление статуса работ в CRM / Excel
• Коммуникация с клиентами по текущим и запланированным работам
• Участие в оптимизации сервисных процессов
• Анализ эффективности работы сервисных инженеров и разработка оптимизации сервисных процедур.
• Подготовка графика командировок сервисных инженеров
• Заказ и контроль поставки запасных частей и расходных материалов
• Обеспечение сервисных инженеров необходимым инструментом и оборудованием
Требования:
• Техническое образование (среднее специальное или высшее), желательно связанное с машиностроением, станкостроением, электротехникой или автоматизацией.
• Опыт работы координатором / диспетчером / администратором сервисной службы от 3-х лет
• Знание основ работы металлообрабатывающих станков (желательно)
• Уверенный пользователь ПК (Excel, электронная почта, CRM-системы)
• Умение читать техническую документацию (чертежи, схемы)
• Умение быстро принимать решения
• Навыки делового общения и грамотная речь
• Техническое образование — преимущество
Условия:
- Оформление по ТК РФ
• График работы: [5/2, с 9:00 до 18:00]
• Комфортный и современный офис на Проспекте Мира (ближайшее метро – Рижская/Алексеевская)
• Стабильная работа в технической компании с развитой сервисной службой
