улица Байзакова 280
Обязанности:
-
Приём и обработка входящих заявок (лидов) от пользователей платформы.
-
Консультирование клиентов после регистрации: помощь в использовании сервиса, объяснение шагов работы.
-
Сопровождение пользователя по всем этапам — от первой заявки до завершения сделки.
-
Работа с возражениями и решение возникающих вопросов.
-
Поддержка пользователей через телефон, WhatsApp, онлайн-чат.
-
Ведение клиентской базы и обновление информации в CRM.
-
Сбор обратной связи для улучшения сервиса.
Требования:
-
Опыт работы в клиентской поддержке, колл-центре или в сфере обслуживания (желательно от 1 года).
-
Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость.
-
Умение грамотно и деликатно общаться с клиентами в сложных жизненных ситуациях.
-
Знание русского языка обязательно, казахский — преимущество.
-
Навыки работы с CRM-системами и мессенджерами.
-
Ответственность, внимательность, ориентация на клиента.
Условия:
-
Работа в динамично развивающемся стартапе.
-
Официальное трудоустройство.
-
Фиксированная зарплата + бонус за успешные сделки и удовлетворённость клиентов.
-
Возможность карьерного роста до старшего менеджера или руководителя клиентской поддержки.
-
Гибридный формат работы (офис в Алматы + удалённо).
-
Дружная команда, обучение и поддержка на всех этапах.
