Ведущий специалист по обработке входящих обращений (Отдел методологии)

Твоя миссия – превращать сложные банковские процессы в понятные, быстрые и удобные решения. Ты создаешь фундамент, на котором строится доверие миллионов клиентов к Банку.

С нами можно заработать:

• От 60 000 рублей - средний доход (оклад фиксированный - 46 500 рублей, плюс ежеквартальная премия в размере 80 000 рублей);
• До 100 000 рублей за приведенного друга на работу в компанию;
• Бонус от оклада за стаж работы в Банке;

Что предстоит делать:

• Подготовка ответов на запросы надзорных органов (Банк России, ФССП, Прокуратура) по жалобам физических и юридических лиц;
• Обработка обращений и жалоб клиентов (ФЛ и ЮЛ), контроль сроков предоставления ответов;
• Выявление причин возникновения жалоб;
• Взаимодействие с профильными подразделениями в части сбора информации;
• Подготовка ответов на запросы Финансовых управляющих;
• Подготовка отчетов о проделанной работе.

Для этого необходимо:

• Высшее или средне-специальное образование (специальность/специализация: Юридическое/Экономическое/Финансовое);

• Опыт работы с претензиями клиентов;

• Знание требований ФЗ - 230;

• Приветствуется опыт работы во взыскании.

Плюсы работы с нами:

• Обучение с первого дня трудоустройства;
• Оформление официально по ТК РФ;
• Экономия за счет ДМС со стоматологией в среднем 50 000 рублей на визиты к врачам;
• Работа в комфортном графике;
• Профессиональный рост: авторские тренинги, мастер-классы и бизнес-игры в Корпоративном университете;
• Доступ к электронной библиотеке Mybook;
• Партнерская программа от BestBenefits из 2500+ скидок и привилегий;
• Приобретение билетов со скидкой 30% на игры ХК Ак Барс, ФК Рубин, ВК Зенит-Казань;
• Банковские команды по киберспорту, мини-футболу, хоккею и волейболу, а также спортивные марафоны.