Хостес

Добрый день, дорогой соискатель!

Мы эйчар-консалтинговое агентство UNICORN HR BURO!

Сейчас мы находимся в поиске Хостеса в активно растущую и развивающуюся компанию Место быть - Место в центре Москвы, в котором можно быть в балансе, в покое, в движении, в ресурсе, в любви.

Наша компания – проект нового формата с комплексным подходом к культуре wellbeing. Каждое представленное направление внутри баланс-холла органично дополняет друг друга и помогает восстановить баланс и ресурс.

Мы открываем путь к источникам ресурса.

Наша цель – независимо от того, ищете ли вы энергию, спокойствие или баланс, мы предложим подходящие занятия. Здесь каждый найдет для себя то, что вдохновляет и помогает чувствовать себя лучше.

Что мы предлагаем:

• Уникальное место работы - Первый в России Баланс-холл с территорией 3000 м2!
• График сменный: 2/2,3/3, смены с 10:00 до 21:00;
• Ежедневная оплата;
• Дружный коллектив;
• Возможность карьерного роста .

Что нужно делать:

1. Первое впечатление и встреча гостей

• Встреча у входа с улыбкой, по имени (если клиент постоянный).
• Создание комфортной атмосферы с первых секунд: помочь с верхней одеждой, предложить напиток (кофе, чай, воду).
• Эмоциональная настройка клиента на расслабление и позитив.

2. Организация рабочего процесса

• Прием и распределение клиентов между мастерами (парикмахерами, косметологами и т.д.).
• Своевременное информирование мастеров о приходе их гостя.
• Контроль соблюдения графика, чтобы минимизировать ожидание и избежать "заторов".

3. Сервис и забота на всех этапах

• Сопровождение клиента внутри пространства: проводить до зоны ожидания, кабинета мастера, косметолога.
• Забота об ожидающих: предлагать refreshments (напитки, легкие закуски), интересоваться, все ли комфортно.
• Решение бытовых вопросов: например, помочь подключиться к Wi-Fi.

4. Продажи и клиентский сервис

• Консультация по услугам и продуктам салона на базовом уровне (знать, чем отличается ботокс от биоармирования, чтобы направить к нужному специалисту).
• Помощь в записи на следующие визиты и комплексных процедур.
• Работа с возражениями и помощь в выборе.

5. Создание гостеприимной атмосферы

• Следить за чистотой и порядком в зоне ресепшена и зоне ожидания.
• Управлять фоновой музыкой и освещением, чтобы создать нужное настроение.
• Запоминать предпочтения постоянных гостей ("Анна Петрова любит капучино без сахара" — это создает персонализированный сервис высокого уровня).

6. Работа с обратной связью

• Вежливо и тактично принимать обратную связь от клиентов.
• Передавать благодарности мастерам.
• Информировать управляющего о любых нештатных ситуациях или жалобах.

Что мы ждём от вас:

• Опыт не обязателен;

• Коммуникабельность;

• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость;

• Внимательность и многозадачность;

• Аккуратность и эстетический вкус;

• Грамотная речь.

Оставляйте свой отклик, далее мы свяжемся с Вами для прохождения всех этапов!)