площадь Конституции 3к2
Работа в Черкизово — это:
- Гибридный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, можно сдвигать на час;
- ДМС cо стоматологией (франшиза);
- Электронная библиотека, программа лояльности \ агрегатор скидок best benefits,
- Заработная плата обсуждается по результатам собеседования;
- Новогодние подарки для сотрудников и их детей.
Основные задачи:
-
Администрировать системы бизнес-приложений, переданных на поддержку.
-
Регистрировать заявки пользователей в системе управления инцидентами.
-
Анализировать и решать проблем пользователей, связанные с вопросами по работе с бизнес-приложениями, как по телефону, так и удаленно через специальные программы.
-
Корректно классифицировать обращения и типизировать проблемы пользователей.
-
Консультирование пользователей по вопросам работы бизнес-приложений.
-
Принимать участие в тестировании нового функционала бизнес-приложений.
-
Производить проверку работы алгоритмов систем, переданных на поддержку.
-
Производить мониторинг корректности и качество работы алгоритмов интеграций, настроенных партнерами.
Наши ожидания:
- Высшее или средне-профессиональное образование;
- Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года;
- Знание основ Excel (ВПР, сводные таблицы и прочее);
- Умение быстро и эффективно решать проблемы пользователей, обладание аналитическим мышлением;
- Знания жизненного цикла ПО;