Руководитель отдела сопровождения

• Организовать и координировать работу отдела сопровождения.

• Контролировать сроки и качество на всех этапах взаимодействия.

• Внедрять регламенты, стандарты и инструкции.

• Управлять коммуникациями: прозвоны, чаты, встречи.

• Решать сложные кейсы и переводить негатив в лояльность.

• Синхронизироваться с продажами, производством и финансами.

Мы подходим друг другу, если у тебя есть:

• Опыт руководства в клиентском сервисе/операциях более 1 года.

• Опыт управления командой от 5 человек.

• Уверенная работа в CRM и облачных сервисах.

• Сильные коммуникативные навыки и стресс-менеджмент.

Личные качества, которые нам важны в кандидате:

Лидерство, организованность, ответственность, грамотная речь. Плюс готовность учиться и менять систему, если это улучшает метрики.

Что мы предлагаем взамен:

• Стабильную заработную плату, выплаты 2 раза в месяц;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Openspace пространство, персональное рабочее место, оснащенное всем необходимым.
• Молодой дружный коллектив: наши сотрудники уверены, что коллектив — это один из главных плюсов работы у нас.
• Фантомные акции от учредителей.
• Транспортная доступность, парковка и остановки рядом с офисом.
• Корпоративные мероприятия (тренинги, тимбилдинги).
• Внутренняя бонусная система геймификации.
• Выстроенные внутренние процессы и поддержка смежных отделов, которые будут закрывать сопутствующие задачи (маркетинг, HR, IT и т.д.).

• Дополнительный оплачиваемый выходной (DAY OFF) - 1 раз в квартал.

• Корпоративную скидку в фитнес-зал — мы заботимся о вашем здоровье и балансе.

• Карьерный рост: мы готовы инвестировать в твоё профессиональное развитие и помочь тебе расти вместе с компанией.

Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас - откликайтесь!