Привет!
А ДЕНЬГИ — это команда единомышленников с гибким подходом к разработке финтех-продуктов. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банка со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создаем лучший финансовый сервис для миллионов клиентов. Не боимся рисковать, ищем новые решения и получаем прорывные результаты.
Сейчас мы находимся в поиске опытного CRM-маркетолога, основной задачей будет развитие CRM маркетинга через увеличение потока повторных клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Анализ текущего состояния клиентской базы и оценка эффективности существующих инструментов CRM
- Разработка и внедрение стратегии развития клиентских отношений, направленной на повышение повторных продаж и удержание постоянных клиентов (Customer Value Management, CVM)
- Реализация CRM-кампаний в полном цикле, c целью выполнения плана продаж: инициация, подготовка сегмента, запуск, анализ результатов (в т.ч. таргетированных маркетинговых активностей, поддержка рекламных кампаний)
- Подготовка и запуск рекламных коммуникаций по текущим клиентам с использованием платформы MindBox
- Формулировать множество гипотез и оперативно их тестировать для улучшения ключевых показателей
- Взаимодействие с командой для создания эффективных рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами. Оптимизация маркетинговых кампаний для повышения уровня конверсий и улучшения показателей LTV (Lifetime Value)
- Взаимодействие с подразделениями продуктов, аналитики, рисков, клиентских путей и IT для координации процессов внедрения CRM-инструментов и автоматизации бизнес-процессов
- Оценка результатов и корректировка стратегии на основе анализа ключевых показателей (KPI): количество клиентов, частота покупок, сумма среднего чека, выручка на одного клиента, общая динамика оборота
- Управление бюджетом и контроль эффективности затрат.
Каким мы тебя видим:
- Опыт работы в сфере CVM/CRM от 3 лет, предпочтительно в финансовой сфере (банки, МФО, страховые)
- Опыт успешной реализации проектов в области управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- Глубокое понимание принципов сегментирования клиентской базы, включая поведенческие сегменты, каналы привлечения и географии заказов
- Навыки аналитической работы с большими объемами данных, владение инструментами аналитики (Яндекс.Метрика, AppsFlyer, BI-системы)
- Опыт работы с MindBox не менее 2 лет (настройка цепочек, анализ, интеграции), а также sms и e-mail рассыльшиками
- Навыки создания персонализированных коммуникаций, понимание сегментации и ML-моделей
- Опыт подготовки контента: написание текстов, работа с дизайнерами, создание шаблонов рассылок
- Опыт проведения A/B тестирования и анализа результатов
- Отличные коммуникативные способности, умение эффективно взаимодействовать с различными подразделениями компании
- Умение планировать бюджет маркетинговых активностей и контролировать расходы
- Готовность брать ответственность за достижение поставленных целей и самостоятельно предлагать эффективные решения.
МЫ:
Соблюдаем ТК РФ:
-
Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ
Предлагаем гибкий формат работы:
-
Возможность удалённо работать из любой точки страны;
-
А если тебе захочется поработать оффлайн - в твоём распоряжении офис в Москве в урбанистическом стиле, в одной минуте ходьбы от м. Технопарк.
Заботимся о здоровье:
-
С первого дня работы ты можешь выбрать расширенную программу ДМС со стоматологией или компенсацию расходов на оплату спорта, кафетерий льгот;
-
Линия психологической поддержки;
-
Врач в офисе и массажные кресла (для сотрудников в Москве);
-
Бесплатные посещения фитнес-клуба А-sport на ст. м. Технопарк.
Профессионально развиваемся:
-
Корпоративная программа профессионального обучения совместно с Альфа Групп (внутренние и внешние программы);
-
Возможность участия в профильных конференциях;
-
Онлайн-библиотека;
-
Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой;
-
Программа наставничества.
Думаем о каждом:
-
Корпоративные мероприятия и тимбилдинги в онлайн и оффлайн формате;
-
Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям;
-
+ 3 дня 100% оплачиваемых day off в году.
Интересна вакансия? Отправь отклик! Мы внимательно рассмотрим твое резюме и, если случится мэтч, обязательно свяжемся :)
