Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Обязанности:

• Формирование, развитие и поддержание долгосрочных и доверительных отношений с крупными и стратегически важными клиентами компании.

• Быстрое и профессиональное реагирование на запросы, жалобы и предложения ключевых клиентов.

• Обеспечение эффективной связи между клиентом и всеми подразделениями компании для удовлетворения потребностей клиента.

• Координация и контроль выполнения договорных обязательств, сроков поставок, оплаты и качества предоставляемых услуг.

• Анализ потребностей клиентов и предложение индивидуальных решений с учетом специфики их бизнеса и отрасли энергоснабжения.

• Ведение переговоров, составление и подписание договоров, а также организация взаимодействия по всем вопросам сотрудничества.

• Выявление новых возможностей для развития сотрудничества, кросс-продаж и увеличения объема поставок.

• Участие в подготовке отчетности по клиентам, анализ результатов работы и подготовка предложений по улучшению сервиса.

• Взаимодействие с отделами маркетинга, продаж, технической поддержки и финансового контроля для максимального удовлетворения клиентов.

• Управление рисками и урегулирование конфликтных ситуаций с ключевыми клиентами.

Требования:

• Высшее образование, предпочтительно в области экономики, энергетики, менеджмента или маркетинга.

• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или управлении крупными клиентами от 2 лет, желательно в энергетической или смежной отрасли.

• Отличные коммуникативные и переговорные навыки, умение выстраивать долгосрочные партнерские отношения.

• Умение анализировать потребности клиентов и предлагать индивидуальные решения.

• Навыки работы с CRM-системами и базовыми офисными программами (Excel, Word, PowerPoint).

• Высокая степень ответственности, клиентоориентированность, инициативность и организованность.

Условия:

• Официальное трудоустройство с 1 рабочего дня
• Полностью белая ЗП
• Премии по итогам работы, за спортивные достижения, годовые премии
• Индексация ЗП раз в год
• Материальная помощь к отпуску
• ДМС со стоматологией
• Частичная компенсация детских лагерей
• Спортивные секции в рамках компании
• Обучение
• Наставничество
• Карьерный рост
• Развитая корпоративная культура