КАМ/Менеджер сопровождения и развития клиентов (B2B)

Lazarus Finance — это не просто компания, это пространство возможностей для тех, кто не боится амбициозных вызовов и стремится быть на передовой трансграничных финансовых решений. Мы открываем новые горизонты в международных платежах, обеспечивая прозрачные и удобные расчеты между российскими и зарубежными контрагентами.

Мы ищем проактивного менеджера группы по сопровождению и развитию клиентов, который будет укреплять наши отношения с клиентами в сегменте B2B и помогать малому и среднему бизнесу оптимизировать их финансовые процессы, открывая новые возможности для роста.

Коммерческий отдел включает в себя коммерческого директора, который руководит всем процессом, маркетолога для поддержки визуального стиля и привлечения, а также группу первичного привлечения из 4 мини-групп, каждая из которых состоит из руководителя и 4 менеджеров по привлечению, и 1 группу сопровождения клиентов, где есть руководитель и 4 аккаунт-менеджера для удержания и развития клиентской базы.

Ваши функциональные задачи:

• Поддержание и развитие долгосрочных отношений с закрепленными клиентами через регулярную коммуникацию и выявление их потребностей.
• Предоставление актуальной информации о новых продуктах, акциях и специальных предложениях, а также консультирование клиентов по вопросам использования услуг.
• Оперативное реагирование на запросы и проблемы клиентов, решение конфликтных ситуаций.
• Продвижение и продажа дополнительных продуктов или услуг, выявление возможностей для расширения сотрудничества и заключение новых договоров.
• Ведение клиентской базы в CRM-системе: своевременное внесение и актуализация данных, анализ для выявления тенденций и возможностей увеличения продаж.
• Разработка и реализация планов по развитию клиентской базы, составление прогнозов и ведение отчетности о проделанной работе.
• Участие в выставках, конференциях и маркетинговых мероприятиях для поддержания отношений с клиентами.
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов, взаимодействие с другими отделами для улучшения качества обслуживания.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в сопровождении и развитии клиентской базы, предпочтительно в сегментах B2B, финтехе или банковской сфере.
• Отличные коммуникативные и аналитические навыки.
• Умение выявлять потребности клиентов и находить возможности для увеличения продаж.
• Опыт работы с CRM-системами и навыки ведения отчетности.
• Высшее образование в области бизнеса, маркетинга или смежных сферах будет преимуществом.
• Способность эффективно работать в динамичной среде и решать возможные конфликтные ситуации.

Мы предлагаем:

• Вознаграждение: оклад (fix) от 150 000 рублей на руки + квартальные бонусы по KPI.
• Корпоративные бенефиты: ДМС после испытательного срока, корпоративное обучение и мероприятия.
• Возможность активно влиять на стратегию и развитие компании.
• Возможность профессионального роста до позиции Руководителя группы в зависимости от результатов и вклада в развитие компании.
• Формат и график работы: работа в офисе, Сретенский бульвар, 5 - БЦ “Ключ”/пн–пт, 09:00–18:00 или 10:00-19:00.