улица Серова 14
iRidi - международная технологическая организация. С 2006 года мы работаем в сфере создания устройств и программных средств для автоматизированного управления инженерным оборудованием умных домов и зданий. Наши успехи подтверждены ежегодными продажами в более чем 120 стран мира.
В центре разработки в г. Нижний Тагил работает более 160 человек (программисты, тестировщики, аналитики, инженеры и т.д.). На всем карьерном пути мы поддерживаем сотрудников в развитии, дополнительном обучении и повышении квалификации.
В настоящий момент мы в поиске Специалиста технической поддержки 2-ой линии, который обеспечит качественное и своевременное решение сложных технических проблем клиентов, связанных с продуктами и интеграциями.
Что предстоит делать?
- Анализировать сетевые и системные инциденты: логи, трафик (Wireshark), настройки VLAN, NAT, маршрутизации
- Диагностировать проблемы на оборудовании (Linux, Android, кастомные прошивки)
- Работать с промышленными протоколами: Bus77, Modbus, BACnet, KNX, MQTT
- Настроить и отладить интеграции с системами СКУД, освещения, климата, видеонаблюдения
- Участвовать в тестировании новых версий ПО и прошивок
- Удалённо подключаться к системам клиентов для диагностики
- Эскалировать сложные кейсы в разработку и взаимодействовать с командой
- Консультировать 1-ю линию и вести базу знаний
Мы предлагаем:
- Возможность трудоустройства в аккредитованную IT-компанию.
- Обучение, наставничество и понятный трек развития.
- Уровень дохода по результатам собеседования.
- Коллектив, с которым круто и вдохновенно работать (у сотрудников высокая мотивация к развитию в IT, микроэлектронике, автоматизированных системах).
- Большие возможности для роста - много сложных и интересных задач.
- Формат работы: два графика - с 9:00 до 18:00 и 11:00-20:00. Возможен удаленный график работы
Наши пожелания к кандидату:
- Опыт от 1 до 3х лет на 2-ой линии тех.поддержки.
- Опыт диагностики и решения сложных технических проблем.
- Опыт администрирования ОС (Windows Server, Linux).
- Опыт работы с сетями (VLAN, маршрутизация, firewall).
- Владение инструментами удаленного доступа (AnyDesk, TeamViewer),
- Навыки диагностики: Wireshark, логи, SSH, serial-доступ.
- Опыт поддержки оборудования и ИТ-инфраструктуры
- Аналитический склад ума: умение разбираться в сложных системах, выявлять первопричины.
- Умение работать с возражениями и стрессоустойчивость в общении с клиентами.
- Грамотная и четкая письменная и устная речь.
- Желание работать с "железом" и сетями, а не писать код
Будет плюсом, если:
- Опыт с KNX, BACnet, Modbus, промышленными контроллерами.
- Работа с интеграторами или в сфере BMS/смарт-батинга
Наши сотрудники - гордость нашей компании, а их профессионализм, личные компетенции и слаженная работа в команде - залог успешного сотрудничества.
Ждем ваших откликов!
