Менеджер по сопровождению клиентов

Вакансия компании: CDEK

Условия:

• Конкурентоспособную заработную плату и систему премирования (оклад+ премия);
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Обучение и поддержку на этапе адаптации;
• Дружный коллектив и комфортные условия труда

Обязанности:

• Работать с существующей клиентской базой , в команде с менеджером по развитию клиентов;
• Консультировать клиентов;
• Собирать обратную связь по удовлетворенности и качеству процессов;
• Обрабатывать и оперативно решать запросы клиентов, в том числе по форс-мажорным ситуациям и претензиям;
• Анализировать, выявлять и прорабатывать причины задержки доставки;
• Отслеживать отправления клиентов;

Требования:

• Опыт работы с клиентами будет преимуществом (готовы рассмотреть без опыта);
• Уверенное владение компьютером (в том числе Excel);
• Грамотная устная и письменная речь, аналитическое мышление.