В ДРУЖНУЮ КОМАНДУ ХОЛДИНГА "РОКФОР КЕЙТЕРИНГ" И EVENT АГЕНТСТВА "ЛЮДИ" ТРЕБУЕТСЯ ОФИС- МЕНЕДЖЕР/БИЗНЕС АССИСТЕНТ
На этой должности ты будешь заниматься организацией и сопровождением административных процессов, которые помогают всей компании работать чётко и без сбоев. Твоя зона ответственности делится на 4 крупных блока. Ниже ты найдёшь описание каждого из них и конкретные задачи, за которые ты будешь отвечать
Блок 1. Бесперебойная работа отдела продаж
Этот блок охватывает все задачи, которые помогают отделу продаж работать быстро, точно и эффективно. Твоя задача — сделать так, чтобы все процессы сопровождения сделок были организованы, а системы работали без сбоев.
Ты будешь:
- Готовить документы для клиентов (счета, договоры, акты, УПД)
- Разносить оплаты по CRM (вносить информацию об оплатах клиентов)
- Удалять из CRM нецелевые или неактуальные сделки
- Добавлять новые блюда в систему учёта IIKO
- Обновлять позиции на сайте (при добавлении нового меню)
- Готовить и производить оплату агентских комиссий
- Отправлять клиентам сообщения через WhatsApp по шаблону
- Собирать клиентскую базу для повторного прозвона менеджерами
- Контролировать и устранять неполадки в CRM, IIKO, WhatsApp, телефонии и интернете
- Оформлять возвраты денежных средств клиентам
- Собирать заявки на канцелярию от отделов и оформлять заказ
- Переводить завершённые сделки в архив (шестой этап в CRM)
Блок 2. Отчёты и администрирование
Здесь ты работаешь с цифрами, документами и учётом — обеспечиваешь прозрачность и контроль.
Ты будешь:
- Вести таблицы: по финансам, по агентам, по источникам заказов, по конверсии и по NPS
- Анализировать работу менеджеров
- Архивировать документы по клиентам, поставщикам и сотрудникам
- Фиксировать ошибки, допущенные менеджерами, по согласованию
- Оплачивать сервисы (например, лицензии, сайт, фискальный накопитель и т.д.)
- Вносить корректировки в чек, если есть ошибки по кассе
Блок 3. Задачи по всей компании
Этот блок объединяет задачи, которые касаются не только отдела продаж, но всей команды.
Ты будешь:
- Вести график сотрудников
- Распечатывать объявления (например, поздравление с днём рождения, информация о мероприятиях и т.д.)
- Размещать информацию о вакансиях, проводить первичное собеседование
- Фиксировать предложения и идеи сотрудников из внутреннего «Банка идей»
Блок 4. Несистемные задачи от руководителей
Здесь собраны задачи, которые ты будешь выполнять по мере поступления от руководства.
Ты будешь:
- Участвовать в еженедельных собраниях и отчитываться по выполненным задачам
- Получать задачи от руководителей и фиксировать их в программе, отслеживать исполнение