Менеджер по работе с клиентами

Официальный представитель 1C в регионе КМВ ищет менеджера по работе с клиентами. Мы ждем энергичных людей, желающих внедрять новые технологии в нашем регионе.

Чем предстоит заниматься:

• Быть единой точкой контакта для клиентов: принимать входящие обращения (запросы на консультации, доработки, техническую поддержку).

• Фиксировать и классифицировать обращения в CRM-системе.

• Контролировать жизненный цикл заявки: от первичного обращения до передачи в работу техническим специалистам и закрытия.

• Вести контроль дебиторской задолженности, своевременно напоминать клиентам об оплате.

• Ежемесячно информировать действующую клиентскую базу о новых сервисах, обновлениях и возможностях для повышения эффективности их бизнеса.

• Проактивно выявлять потребности клиентов в новых продуктах и услугах (дополнительные лицензии, сервисы, обновления).

• Участвовать в продажах новых договоров на сопровождение и подключение дополнительных сервисов.

Мы ищем специалиста, который:

• Обладает грамотной речью, развитыми коммуникативными навыками и клиентоориентированностью.

• Умеет работать в режиме многозадачности, внимателен к деталям.

• Имеет навыки ведения переговоров и работы с возражениями.

• Знает основы деловой переписки.

• Будет преимуществом: базовое понимание, что такое "1С", опыт работы в IT-компании

Условия:

• Стабильный оклад и прозрачная система мотивации (оклад + KPI + % от продаж).

• Современный офис в центре города / возможность гибридного формата (при необходимости).

• Обучение и погружение в продукты 1С за счет компании.

• Карьерный рост.

• Дружный и профессиональный коллектив.