Jesteśmy międzynarodową platformą cyfrową działającą w branży gier.
Rozszerzamy dział obsługi klienta w języku polskim i rosyjskim i zapraszamy do naszego zespołu uważnych, odpowiedzialnych specjalistów, gotowych do profesjonalnego doradzania użytkownikom w czatach online.
Obowiązki:
– Komunikacja z klientami w formie tekstowej (czaty, komunikatory, e-mail).
– Utrzymywanie uprzejmego i przyjaznego tonu rozmowy, zgodnie ze standardami korporacyjnymi.
– Jasne i poprawne wyjaśnianie rozwiązań, procedur i ofert klientom.
– Wykonywanie zadań w wyznaczonych ramach czasowych (np. odpowiedź na czacie w określonym czasie).
– Udział w programach szkoleniowych i treningach w celu ciągłego podnoszenia kwalifikacji.
Wymagania:
– Biegła i poprawna znajomość języka rosyjskiego oraz polskiego (na poziomie B2 lub wyżej).
– Sprawne posługiwanie się komputerem, szybkie pisanie.
– Umiejętność jasnego, zwięzłego i poprawnego przekazywania myśli w formie pisemnej.
– Wysoki poziom empatii i umiejętność dostosowania się do różnych typów klientów.
Co oferujemy:
– Zdalną formę pracy
– Szkolenie i wsparcie podczas adaptacji
– Stabilne wynagrodzenie wypłacane dwa razy w miesiącu
– Możliwości rozwoju zawodowego
– Pracę w międzynarodowej firmie z jasno określonymi procesami
Мы международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы расширяем направление клиентской поддержки на польском и русском языках, приглашаем в команду внимательных, ответственных специалистов, готовых профессионально консультировать пользователей в онлайн-чатах.
Обязанности:
-
Ведение коммуникации с клиентами в текстовом формате (чат, мессенджеры, email).
-
Поддержание уважительного, доброжелательного тона общения в соответствии с корпоративными стандартами.
-
Понятное и грамотное объяснение решений, процедур и предложений клиентам.
-
Выполнение задач в установленные сроки (например, ответ в чате в течение определённого времени).
-
Участие в обучающих программах и тренингах для постоянного повышения квалификации.
Требования:
-
Свободное и грамотное владение русским, а также польским (на уровне В2) языками.
-
Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати.
-
Умение четко, лаконично и грамотно излагать мысли в письменной форме.
-
Высокий уровень эмпатии и умение находить подход к разным типам клиентов.
Что предлагаем:
- Удалённый формат работы
- Обучение и поддержка в процессе адаптации
- Стабильная оплата дважды в месяц
- Возможность профессионального роста
- Работа в международной компании с чёткими процессами
