Московский проспект 28
Мы - ИТ-аутсорсинг, аккредитованная ИТ-компания. Ищем в команду человека, который разделит наши ценности - заботы о клиентах, построения надёжных ИТ-инфраструктур, чёткой работы по стандартам и непрерывного совершенствования технических скиллов.
Суть работы - 1 линия поддержки ИТ-сервисов клиентов - юридических лиц - обработка заявок в тикет-системе, удалённая помощь пользователям и некоторый дополнительный функционал.
Очень подходит тем, кто хочет "прокачаться" в системном администрировании, а также - кто хочет развиваться как руководитель, будущее этой должности - руководитель.
Адрес не указан, потому что будем переезжать. Сейчас на Заозёрной, 8, будем искать чего-то поближе к метро.
Чем вы будете заниматься:
-
Удалённое решение заявок пользователей, касающихся:
-
ОС Windows 10/11
-
широкого спектра офисного ПО и оборудования
-
Алертов от системы мониторинга Zabbix
-
-
Координация графика сотрудников 1й линии (выездов к клиентам на разовые работы, изменения в случае болезней/отпусков); организация замены и прямая замена дежурных на время отпуска и болезней, в том числе - в сменном графике 2/2/3
-
Обработка входящих лидов по разовым работам, курирование разовых работ
-
Обучение и адаптация новых сотрудников 1й линии
Условия:
- Официальное трудоустройство с 1 дня (оклад + премиальная часть), испытательный срок 3 месяца
- График работы с 9 до 18, пятидневка. Гибрид: на испытательном сроке - офис, после испытательного срока - до 2 дней в неделю возможна удалённая работа (при выполнении нормативов по заявкам)
-
Корпоративная моб. связь.
-
Чай, кофе, микроволновка, окно, дверь, печеньки-конфеты, холодильник в офисе
-
Минимум бюрократии
-
Наставничество опытных товарищей
-
Есть подробная документация по всем клиентам и чек-листы типовых операций
Чего мы ждём:
-
Опыт работы в ИТ от двух лет
-
Опыт работы с AD, Hyper-V, терминальными серверами, IP-телефонией
-
Сообразительности в решении аварий "чуть-по-сложнее" и умении выявить потребности у лида
-
Доброжелательность к пользователям и коллегам
Вашими преимуществами будут:
-
Работа в инфраструктурах 100+ пользователей
-
Опыт работы старшим айтишником (смены, 1й линии, из двух в штате...)
Личные качества, нужные в работе:
-
Коммуникабельность (умение уверенно, но не самоуверенно, а также вежливо общаться; объяснить свою мысль несколько раз, терпеливо упрощая ответ, если пользователю не понятно с первого раза).
-
Желание решать возникающие проблемы и доводить работу до конца.
-
Способность и желание обучаться (быть обучаемым) и прогрессировать в понимании ИТ.
-
Ответственность (осознание последствий своих действий).
