Инженер технической поддержки

Мы в компании Zunami делаем B2B продукты, которые помогают автоматизировать работу страховых компаний в направлении логистики.

В нашей команде сегодня более 130 человек из разных уголков России. У нас есть офис в Москве и Калининграде. Мы ищем Инженера Технической Поддержки в команду основного продукта Zunami, который будет помогать нам поддерживать работу нашего продукта и улучшать его.

Задачи, которые предстоит решать:

• Принимать и регистрировать обращения пользователей и подключаться к решению проблемы на стороне клиента

• Составлять Bug репорты и находить ошибки в работе web приложений, браузеров и операционных систем (Troubleshooting)

• Заниматься написанием инструкций, мануалов и отчетов

• Анализировать и применять смекалку в сложных ситуациях и болях клиента

Что мы хотим видеть:

• Техническое образование (возможно неоконченное)
• Опыт работы в технической поддержки от 6 месяцев
• Знание и опыт работы с Linux
• Умение работать автономно и самостоятельно находить, структурировать и анализировать информацию
• Любовь к пользователям и стремление учиться и расти в IT

А также:

• Bash: понимаешь, как работает
• SQL: понимаешь как работать с запросами, как работать с базами данных
• Postman: понимаешь, для чего нужны запросы
• Python: понимаешь, что такое цикл, что такое массив данных

Этапы собеседования:

• HR звонок на 25 мин
• Тестовое задание
• Личная встреча в офисе

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, белые зп 2 раза в месяц
• ДМС со стоматологией, сервис психологической помощи после испытательного
• Предоставляем всю необходимую технику, комфортное рабочее место
• Курсы, походы на конференции или фесты
• Корпоративная симка со звонками и интернетом