Мы ищем лидера гостеприимства, который станет амбассадором ценностей сервиса и атмосферы гостеприимства во всей нашей ресторанной группе. В этой роли вы будете отвечать за развитие культуры сервиса, контроль исполнения концепций и повышение уровня клиентского опыта в ресторанах.
Ключевые задачи и зоны ответственности:
- Оценка и развитие ресторанов:
Управление и администрирование процессов оценки ресторанов на соответствие стандартам сервиса, гостеприимства и концепции;
Разработка и внедрение новых подходов и инструментов для более прозрачной и эффективной оценки;
Контроль исполнения стандартов:
Мониторинг отклонений на еженедельной основе;
Анализ и совместная работа с бизнес-командами по устранению зон роста и недочётов.
-
Работа с командами и процессами:
Формирование запросов на улучшение и участие в создании и внедрении новых процессов, влияющих на качество сервиса и концептуальное исполнение.
Администрирование всех комьюнити, включая лидирование сообщества Встречающих менеджеров.
-
Стратегическое планирование:
Разработка и реализация годового плана развития направления гостеприимства.
Постановка целей и контроль их выполнения.
Кого мы ищем:
Опытного лидера с пониманием процессов ресторанного сервиса и стандартов гостеприимства.
Коммуникабельного, структурного, умеющего выстраивать процессы и работать в команде.
Человека, способного вдохновлять и быть примером для других.
Что мы предлагаем:
Работа в амбициозной и динамично развивающейся ресторанной группе.
Влияние на культуру сервиса и развитие команды на уровне всей компании.
Возможность реализовать масштабные инициативы и видеть результат своего вклада.
📩 Откликайтесь на вакансию — давайте знакомиться!
Мы ищем человека, который живёт сервисом, любит людей и умеет вдохновлять команды на развитие и рост.
