Руководитель направления клиентского сервиса

Обязанности:

• Организация, обеспечение и контроль клиентского сервиса массового сегмента B2C (инсталляции и техническое обслуживание);
• Планирование и реализация поступающих клиентских заказов в информационных системах компании;
• Контролировать выполнение SLA;

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в области телекоммуникаций - будет являться преимуществом;
• Знания принципов подключения и массового обслуживания разъездным персоналом;
• Уверенный пользователь пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Power Point);

Условия:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии;
• Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00, офисный и разъездной характер работы;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.